Tarafsızlık ve Gizlilik Politikası
Bu politika, TESTLA Elektrik Laboratuvarları'nın ("TESTLA") TS EN ISO/IEC 17025 standardı kapsamında yürüttüğü tüm test ve uygunluk değerlendirme faaliyetlerinde tarafsızlığını ve müşterilere ait bilgilerin gizliliğini nasıl güvence altına aldığını açıklar.
Tarafsızlık Taahhüdü:
TESTLA, akredite bir test laboratuvarı olarak faaliyetlerini tarafsızlık ilkesiyle yürütür ve bu doğrultuda:
- Test sonuçlarını hiçbir ticari, mali veya diğer baskı altında kalmaksızın, yalnızca teknik ve bilimsel esaslara göre belirler,
- Laboratuvar personelinin ücretlendirilmesi veya performans değerlendirmesi, test sonuçlarının niteliğinden etkilenmez,
- Test edilen ürünün üreticisi, tedarikçisi veya sahibiyle laboratuvar arasında tarafsızlığı tehlikeye atabilecek finansal, idari veya başka bir bağ bulunmamasını sağlar,
- Faaliyetlerini etkileyebilecek olası çıkar çatışması kaynaklarını düzenli olarak değerlendirir ve gerekli önlemleri alır,
- Danışmanlık hizmeti sunduğu bir ürünün/sistemin tip testini gerçekleştirmez; test ve danışmanlık faaliyetleri arasında net bir ayrım gözetir.
Tarafsızlığı tehdit edebilecek herhangi bir durumla karşılaşan personel, bunu derhal laboratuvar yönetimine bildirmekle yükümlüdür.
Gizlilik Taahhüdü:
TESTLA, test süreçleri boyunca edindiği tüm müşteri bilgilerini gizli tutar:
- Müşteriye ait teknik çizim, ürün bilgisi, test verisi, ticari sır niteliğindeki bilgiler ve test sonuçları, müşterinin yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz,
- Test sonuçları yalnızca ilgili müşteriye, müşterinin yetkilendirdiği kişilere veya yasal/akreditasyon yükümlülüğü gereği bilgi vermekle yükümlü olduğumuz resmi kurumlara iletilir,
- Yasal olarak açıklama zorunluluğu doğduğunda, mümkün olduğu ölçüde müşteri önceden bilgilendirilir,
- Laboratuvar personeli, alt yükleniciler ve tedarikçiler, görevleri gereği edindikleri tüm bilgilerin gizliliğine ilişkin yazılı taahhütte bulunur.
Sorumluluk:
Bu politikanın uygulanmasından laboratuvar üst yönetimi sorumludur.
